비즈니스가 시장에서 자리 잡고,
스스로 성장할 수 있도록 함께합니다.
• 정의: 고객 피드백을 통 불편한 점, 개선할 점을 도출하고, 데이터 분석을 통해 정확한 문제를 찾아냅니다.
• 중요성: 고객 인터뷰와 설문조사를 통해 고객들이 제품을 어떻게 인식하고 있는지 파악할 수 있습니다.
• 예시: 브렉퍼스트는 한 이커머스 스타트업과 협력하여, 고객 인터뷰를 통해 필요한 기능의 부족을 확인했고, 그에 맞춰 제품을 개선한 후 판매율을 크게 늘렸습니다.
• 정의: 소규모 시장에서 제품을 테스트하고, 사용자 피드백을 수집하여 실제 제품이 고객의 문제를 해결하고 있는지를 확인합니다.
• 중요성 : 이 테스트 결과를 기반으로, 제품이 고객에게 얼마나 가치가 있는지를 평가하고 필요한 기능 개선을 통해 제품을 재조정할 수 있습니다.
• 고객 만족도, 재구매율, 이탈률 등을 통해 PMF가 달성되었는지 확인합니다.
• 고객이 제품을 자발적으로 추천하고, 꾸준히 사용하는 신호가 보일 때, PMF 달성으로 판단합니다.
• PMF 달성 여부에 따른 회사 성장 차이
Segment의 창업자 Peter Reinhard은 PMF를 달성한 회사가 그렇지 않은 회사보다 2배 더 성장할 가능성이 있다고 언급합니다. 그는 PMF를 달성한 이후, Segment의 수익이 매년 2배씩 성장했다고 설명하며, PMF의 중요성을 강조합니다.
CB Insights에 따르면, PMF를 달성하지 못한 회사들의 35%가 사업 실패의 주요 이유로 시장 수요 부족을 꼽았습니다. 즉, 제품이 시장에 적합하지 않으면 아무리 뛰어난 마케팅과 자금이 투입되더라도 성공할 수 없습니다.
• 데이터와 사례로 본 성공과 실패의 갈림길
PMF(Product-Market Fit)를 달성한 회사는 더 빠르고 안정적인 성장을 이끌어냅니다. 반면, PMF를 찾지 못한 회사는 시장에서 생존하기 어려우며, 사업 실패율이 크게 증가합니다. 다양한 연구와 사례를 통해 PMF가 사업 성공의 핵심임을 입증할 수 있습니다.
• PMF가 사업 성공에 미치는 영향: 사례 연구
Dropbox는 초기 PMF 달성을 통해 빠르게 성장한 대표적인 사례입니다. 고객 인터뷰와 시장 테스트를 통해, 사용자가 파일을 쉽게 저장하고 공유할 수 있는 기능이 핵심이라는 것을 발견했습니다. 이로 인해 사용자가 자발적으로 Dropbox를 추천하게 되었고, 결과적으로 빠르게 시장 점유율을 확대할 수 있었습니다.
반면, Quibi와 같은 기업은 PMF를 찾지 못한 채 막대한 자금을 투자했으나,고객의 필요를 충족하지 못하는 제품을 시장에 내놓았고, 결국 수백만 달러의 손실을 본 후 서비스 종료를 맞았습니다.이 사례는 PMF가 왜 중요한지를 단적으로 보여줍니다.
PMF를 달성한 후 확장한 스타트업들은 그렇지 않은 스타트업에 비해 3.2배 더 많은 자금을 유치하고, 1.5배 더 높은 사용자 성장률을 보여주었습니다.유저의 니즈를 이해하지 못하고잘못된 시장을 타겟팅한 스타트업들은 자금과 리소스를 비효율적으로 사용하게 되며, 결국 실패에 이릅니다. 반면, PMF가 확인된 제품은 시장에서 꾸준한 성장을 이루고 성공적인 스케일링이 가능해집니다.
PMF가 확인되지 않은 상태에서 마케팅을 진행하면, 자원 낭비로 이어질 수 있습니다.반면, PMF를 달성한 회사는 더 많은 마케팅 자원을 효율적으로 투입할 수 있으며, ROI(투자 대비 수익)가 극대화됩니다.
• 정의: 고객 피드백을 통 불편한 점, 개선할 점을 도출하고, 데이터 분석을 통해 정확한 문제를 찾아냅니다.
• 중요성: 이를 통해 고객사는 데이터의 신뢰성을 확보하고, 데이터 기반의 의사결정을 할 수 있는 기반을 마련합니다.
• 정의: 고객 행동을 효과적으로 추적하고 분석하기 위한 이벤트 분류 체계를 구축합니다.
• 중요성 : 이벤트 텍소노미는 마케팅 성과 분석의 기초가 되며, 사용자 행동에 대한 인사이트를 제공합니다.
• 정의: 성과 분석 도구를 설정하여, 마케팅 활동의 성과를 실시간으로 측정하고 최적화합니다.
• 중요성: 데이터 분석을 통해 고객사는 마케팅 전략을 효율적으로 조정하고, ROI를 극대화할 수 있습니다.
• 정의: 웹사이트와 앱의 트래픽 및 사용자 행동을 분석하기 위해 구글 애널리틱스 4(GA4)를 설정합니다.
• 중요성: GA4를 활용한 데이터 수집은 고객 데이터의 정확한 분석과 인사이트 도출에 기여하여, 성장 전략 수립을 지원합니다.
• 고객 중심 메시지를 발굴함으로써, 제품이나 서비스의 시장 적합성을 높이는 데 기여합니다.
• 소비자 참여도와 전환율을 극대화하여, 브랜드의 성장과 성공을 지원합니다.
• 정의: 목표 시장의 문화적 특성, 소비자 행동 및 경쟁 분석을 수행합니다.
• 목표: 고객의 언어적 선호도와 소비 패턴을 이해하여 적합한 메시지를 찾습니다.
• 정의: 분석된 데이터를 기반으로 고객의 감정과 니즈에 맞는 메시지를 개발합니다.
• 목표 : 고객이 공감할 수 있는 감정적 연결을 형성하여 브랜드 인지도를 높입니다.
• 정의: 고객의 문화적 특성에 맞춘 마케팅 캠페인을 설계하고 실행합니다.
• 목표: 현지화된 접근을 통해 고객 참여도와 전환율을 극대화합니다.
• 정의: 캠페인의 성과를 측정하고, 고객 피드백을 통해 개선점을 도출합니다.
• 목표: 지속적인 개선과 조정을 통해 LMF를 더욱 강화합니다.
• 정의: tROAS는 목표 수익 대비 광고비의 비율을 설정하여, 광고 캠페인의 효율성을 극대화합니다.
• 목표: 광고비를 단순히 많이 쓰는 것이 아니라, 지속 가능한 성과를 목표로 하여 비즈니스의 성장과 흑자 유지를 도모합니다.
• 정의: 다양한 광고 매체를 활용하여, 미디어 믹스 전략을 통해 고객의 도달 범위와 전환율을 극대화합니다.
• 목표 : 인플루언서 마케팅을 포함한 다양한 채널을 통해 고객과의 접점을 넓히고, 브랜드 인지도를 향상시킵니다.
• 정의: 성과 공식은 트래픽 x 전환율 x 수익으로 설정하여, 단순히 광고비를 많이 지출하는 단기 성과 지향적인 접근이 아닌, 건강한 재무 운영을 지향합니다.
• 목표: 이 접근 방식은 고객사가 지속 가능한 성장을 이루고, 흑자를 만들어내는 데 기여합니다.
지속 가능한 성과를 추구하며, BEP 유지를 위한 tROAS 관리와 다양한 매체 활용에 집중하여 많은 기업들이 흑자를 이루고 지속 가능성을 찾을 수 있도록 돕고 있습니다.
브렉퍼스트는 퍼포먼스 마케팅을 독립적으로 운영하는 것의 한계를 인지하고, 통합적인 마케팅 전략을 통해 장기적인 성장을 지원합니다.
한 홈케어 뷰티 디바이스 브랜드의 신제품 런칭에 따른 퍼포먼스 마케팅을 대행하였으며, 그 결과 온라인 분기별 매출이 8개월 내 168% 증대되었습니다.
• 효과적인 CRM 운영을 통해 고객의 만족도를 높이고, 브랜드에 대한 충성도를 강화합니다.
• 고객과의 장기적인 관계는 지속적인 매출을 발생시키며, 안정적인 비즈니스 성장으로 이어집니다.
• CRM 시스템을 통해 고객의 피드백을 실시간으로 반영함으로써, 변화하는 시장 환경에 민첩하게 대응할 수 있습니다.
• 정의: 고객의 행동, 선호도 및 피드백을 수집하여 정교한 고객 프로필을 만듭니다.
• 중요성: 다양한 데이터 소스를 활용하여 고객의 욕구와 필요를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립합니다.
• 정의: 수집된 데이터를 바탕으로 고객을 여러 세그먼트로 나누어 각 그룹에 맞는 맞춤형 접근 방식을 제공합니다.
• 중요성: 고객의 특성과 행동 패턴에 맞춘 프로모션 및 프라이싱 전략을 계획하여, CRM 효과를 극대화합니다.
• 정의: CRM 활동과 함께 진행되는 프로모션 및 이벤트를 기획하여 고객의 참여를 유도합니다.
• 중요성: 이벤트 기획과 병행하여 재구매율과 크로스셀링을 증대시키고, 객단가 상승을 목표로 합니다.
• 정의: 고객 세분화에 따른 맞춤형 캠페인을 설계하고 실행하여, 고객의 참여를 유도합니다.
• 중요성: 프로모션과 이벤트를 통해 고객의 재구매 의사를 높이고, 브랜드에 대한 충성도를 강화합니다.
• 정의: CRM 활동의 성과를 정기적으로 측정하고 분석하여, 효과적인 전략을 유지하고 필요에 따라 조정합니다.
• 중요성: CRM과 프로모션의 효과를 통합적으로 평가하여, 지속적인 개선이 이루어질 수 있도록 합니다.
• 목표 시장의 문화적 특성, 소비자 행동, 경쟁 상황을 심층 분석합니다.
• 고객 사례: 한국의 뷰티 브랜드가 미국 시장에 진출하기 위해 현지 소비자 조사를 통해 선호하는 성분과 브랜드 이미지를 파악했습니다.
• 분석된 데이터를 바탕으로 고객의 감정과 니즈에 맞춘 마케팅 메시지를 개발합니다.
• 고객 사례: 한 한국 음식 브랜드가 현지화된 캠페인을 통해 소비자 공감을 유도함으로써 브랜드 인지도를 높였습니다.
• 제품 및 마케팅 전략을 현지화하여, 언어적, 문화적 요소를 반영합니다.
• 고객 사례: 한 전자제품 회사는 다양한 언어로 제품 정보를 제공하여 마케팅 캠페인을 성공적으로 진행했습니다.
• CRM 시스템을 통해 고객의 피드백을 실시간으로 반영함으로써, 변화하는 시장 환경에 민첩하게 대응할 수 있습니다.
• CRM 시스템을 통해 고객의 피드백을 실시간으로 반영함으로써, 변화하는 시장 환경에 민첩하게 대응할 수 있습니다.
• 정의: 고객의 행동, 선호도 및 피드백을 수집하여 정교한 고객 프로필을 만듭니다.
• 중요성: 다양한 데이터 소스를 활용하여 고객의 욕구와 필요를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립합니다.
• 정의: 수집된 데이터를 바탕으로 고객을 여러 세그먼트로 나누어 각 그룹에 맞는 맞춤형 접근 방식을 제공합니다.
• 중요성: 고객의 특성과 행동 패턴에 맞춘 프로모션 및 프라이싱 전략을 계획하여, CRM 효과를 극대화합니다.
• 정의: CRM 활동과 함께 진행되는 프로모션 및 이벤트를 기획하여 고객의 참여를 유도합니다.
• 중요성: 이벤트 기획과 병행하여 재구매율과 크로스셀링을 증대시키고, 객단가 상승을 목표로 합니다.
• 정의: 고객 세분화에 따른 맞춤형 캠페인을 설계하고 실행하여, 고객의 참여를 유도합니다.
• 중요성: 프로모션과 이벤트를 통해 고객의 재구매 의사를 높이고, 브랜드에 대한 충성도를 강화합니다.
• 정의: CRM 활동의 성과를 정기적으로 측정하고 분석하여, 효과적인 전략을 유지하고 필요에 따라 조정합니다.
• 중요성: CRM과 프로모션의 효과를 통합적으로 평가하여, 지속적인 개선이 이루어질 수 있도록 합니다.
기존의 홈페이지는 제작을 해주는 데에 머물러 있었습니다. 하지만 디지털화가 고도화되면서 홈페이지는 마케팅에 있어 필수적인 요소가 되었습니다.
브렉퍼스트는 홈페이지를 단순히 제작해 주는 것이 아니라 홈페이지 기획자와 마케터 그리고 데이터 분석가가 함께 홈페이지를 기획하고 제작합니다.
홈페이지에 GTM, Pixel 등의 추적 코드를 설치하여 우리 홈페이지에 유입된 고객들의 행동 데이터 수집을 가능하게 하고 홈페이지에서 발생한 고객 행동 데이터를 분석하여 마케팅 전략을 도출합니다.
홈페이지는 비전문가에겐 시작부터 어려움이 많습니다.
브렉퍼스트는 A to Z로 홈페이지 제작의 시작부터 끝까지 모든 프로세스(도메인, 서버, PG 계약, 검색 등록 등)를 도와드립니다.
또한, 지속적으로 변하는 Web 환경에서 항상 최신 기술을 유지하기 위해 노력하고 있으며 디자인과 기능적으로 최적화된 홈페이지를 제작해 드립니다.
홍보를 위한 일반/기업형 홈페이지, 쇼핑몰(자체몰/임대몰) , 웹 플랫폼(신청자 모집/관리) 등으로 고객의 이득을 위한 IT 개발을 전문적으로 도와드립니다.
브렉퍼스트는 지금도
함께 비즈니스를 성장시킬 팀을 기다립니다.
