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Background

디지털 전환과 함께 업계 1위로의 전환

리게인프로젝트는 탈모인들을 위한 두피문신 시술을 제공함과 동시에 두피문신 기술을 배울 수 있는 수강 프로그램도 제공하는 비즈니스 입니다.

떠오르는 두피문신 업계에서 확실하게 시장에서 자리 잡고자 디지털 마케팅이 절실히 필요했던 상황이었습니다. 확고한 그들만의 색깔과 컨셉을 잠재 고객들이 조금 더 많이, 자세히 알아갈 수 있기를 희망하고 있었으며, 이를 달성하기 위한 디지털 마케팅에 목마른 상황이었습니다.

Action

데이터 기반의 성장 시작

대행 초기에는 홈페이지 없이 인스타그램 또는 전화로만 시술 및 수강 문의를 받고 있었습니다. 가장 빠르고 편리하게 문의를 받을 수 있도록 구글 폼을 제작하여 리드 수집을 하였고, 이후에는 홈페이지 제작과 고객 데이터 분석을 할 수 있는 데이터 거버넌스 구축과 동시에 리드 수집 자동화를 진행했습니다. 문의를 남긴 고객에게 빠르게 대응할 수 있도록 리드 수집 자동화 시스템 또한 구축하였으며, 매월 문의 전환율과 등록 전환율을 분석하여 그로스 마케팅을 진행했습니다.

• 수기로 적재하던 고객 데이터를 모두 디지털로 전환
• 데이터 기반의 디지털 마케팅을 하기 위한 홈페이지 및 데이터 거버넌스 구축
• 리드 수집을 위한 퍼포먼스 마케팅 집행
• Zapier, SOLAPI를 활용한 리드 수집 자동화
• 고객 경험 개선을 위한 CRM 진행

Result

디지털 전환과 함께 업계 1위로의 전환

다수의 매체로 사용하고 계시던 마케팅 비용을 퍼포먼스 마케팅에 집중할 수 있었고, 그 결과 대행 전 사용하시던 마케팅 비용을 절반 이상 절감 할 수 있었으며, 문의 수 또한 2배 이상 증가 했습니다.

• 대행 전 대비 마케팅 비용 절반 이상 절감, 문의 수 2배 이상 증가
• 강남 플래그쉽점, 대전 직영점, 잠실점, 제주점 등 전국 12개 지점 오픈